Última actualización: 15 de febrero de 2026

En AJED Studio valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, nos contactas por WhatsApp o realizas una compra (por la web o por WhatsApp).

1) Identidad del responsable

• Nombre comercial: AJED Studio
• Razón social: GRUPO AJED E.I.R.L
• RUC: 20614606305
• Ubicación: Lima – Perú
• Correo: grupoajedperu@gmail.com
• WhatsApp / Teléfono: +51 913 621 687

2) Qué datos recopilamos

Según tu interacción, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección de entrega (Lima y/o provincias)
• Distrito, provincia y departamento
• Datos del pedido (productos, cantidades, fecha, monto)
• Datos para facturación (DNI o RUC, razón social y correo de envío del comprobante)
• Constancias de pago (por ejemplo, número de operación o captura), sin almacenar datos sensibles de tarjetas
• Mensajes, consultas y evidencia necesaria para soporte (ej. fotos para verificar productos dañados en envío)

3) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Responder consultas y brindar atención al cliente (web, correo y WhatsApp)
• Gestionar pedidos realizados por la web o por WhatsApp
• Coordinar envíos en Lima y a provincias (generar guía, entrega, seguimiento)
• Emitir boleta o factura cuando corresponda o lo solicites
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos
• Enviar información relacionada a tu pedido (confirmación, estado, seguimiento)
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones
• Cumplir obligaciones legales y tributarias cuando corresponda

4) Compras por WhatsApp

Si realizas tu pedido por WhatsApp, podremos solicitar datos como nombre, dirección y referencia de entrega para poder confirmar el pedido y coordinar el envío. La conversación puede ser usada como respaldo de la solicitud y de los acuerdos del pedido (productos, precio, delivery y condiciones).

5) Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

• Empresas de envío/courier y operadores logísticos (para entregas en Lima y provincias)
• Pasarelas de pago y/o entidades financieras (cuando aplique)
• Proveedores de servicios digitales (hosting, email, herramientas de tienda online)

Estos terceros reciben solo la información necesaria para cumplir su función.

6) Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias
• Habilitar funciones esenciales del sitio (por ejemplo, carrito)
• Medir rendimiento y mejorar la experiencia

Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

7) Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8) Tiempo de conservación

Conservaremos tus datos el tiempo necesario para:

• Atender consultas y soporte
• Gestionar compras, envíos y devoluciones
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias cuando corresponda

9) Derechos del usuario

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de datos cuando corresponda
• Información sobre el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a grupoajedperu@gmail.com con el asunto: “Privacidad – Solicitud” e indica tu nombre y número de contacto.

10) Enlaces a sitios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, redes sociales o pasarelas de pago). No somos responsables por sus políticas de privacidad.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

12) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Correo: grupoajedperu@gmail.com
• WhatsApp: +51 913 621 687
• Ubicación: Lima – Perú